Vanildo Marques Hotelaria

Gerenciar Hotéis

2010-02-08T09:37:00.000-08:00

Gerenciar provém do verbo "gerir", que significa "conduzir, guiar, regular, administrar". É uma designação dada à função de supervisão avançada. Todos os supervisores têm a mesma característica de "gerenciar" ou "gerir", com mais ou menos responsabilidades e amplitude de autonomia, o setor ou serviços que lhe são confiados.

Em hotelaria, no exterior, os gerentes gerais são designados por "diretores", pois sua autonomia é bem maior que a concedida para o mesmo cargo no Brasil. Diretores porque "dirigem, criam diretrizes", administram o hotel, representando com plenitude a Presidência da organização ou seus sócios investidores anônimos. Além dos gerentes gerais, especialmente nos hotéis com mais de 150 unidades habitacionais, aparecem os chamados "gerentes de áreas", que, sob as ordens do gerente-geral, administram uma parte do complexo hoteleiro, dividindo, com ele, as responsabilidades dos resultados.

Na definição básica acima, entendemos que o gerente, embora seja o responsável pela obtenção de resultados, não é quem executa as tarefas que conduzirão aos objetivos previstos. Todo o planejamento e a organização dos serviços, têm a sua participação direta, porém os trabalhos a serem executados são delegados a terceiros, que devem apresentar os resultados programados. Existe, no entanto, uma definição mais abrangente do termo "gerenciar":

Gerenciar é: coordenar o uso de recursos materiais e humanos, distribuídos por unidades organizadas e dinâmicas, com o intuito de alcançar objetivos predeterminados, proporcionando satisfação àqueles que obtêm o serviço e o sentimento de realização a seus executores.

Nenhuma organização poderá funcionar bem com funcionários insatisfeitos ou frustrados, ou terá de enfrentar uma produção incorreta e baixa produtividade, acrescidas de hostilidade e ineficiência.

Introdução

2009-12-03T04:44:00.000-08:00

Hotelaria é um ramo igual a qualquer outro, com suas peculiaridades individuais.

A intenção de implantação de um hotel deve contemplar diversos estudos de viabilidade para se adotar o tipo de empreendimento adequado às demandas, de conformidade com o perfil em potencial dos clientes e recursos turísticos. A partir daí deve-se dimensionar os diversos serviços a serem oferecidos e o quantitativo de leitos oferecidos. Uma grande quantidade de leitos nem sempre traduz-se uma rentabilidade. Fatores como a mão de obra necessária para trabalhar no empreendimento contribuem sobremaneira para o custo final dos serviços. Em alguns casos pode-se não levar em conta a relação do número de funcionários versus o número de leitos a serem disponibilizados quando o propósito contemplar um número maior de serviços. A gestão administrativa do empreendimento deve ser realizada por especialista com larga experiência em diversas áreas de hotel. A familiarização e vivência anterior propiciam facilidade e agilidade na resolução de problemas, pois fatalmente foram vividos no passado. Para iniciantes torna-se perda de dinheiro. A visão de auto-suficiência de alguns empresários iniciantes torna o empreendimento fadado ao fracasso. Isso é muito comum na hotelaria. Esse fenômeno é motivado por pela pseudo-visão que se tem em relação a serviços, por amaciamento de egos e outros fatores psicológicos. O profissional de linha de frente deve ser contratado, nem que à título de assessoria, no mínimo desde o início da etapa de acabamento da obra, passando pelo estudo de itens como mobiliário, equipamentos e utensílios necessários, levando em conta quantitativos, modelos e outros fatores, de conformidade com a proposta do hotel. Os prazos de aquisição também devem ser estudados e inseridos no cronograma, levando-se em conta a seriedade dos fornecedores. Nem sempre os itens mais caros são os mais adequados, mesmo quando se propõe a oferecer mais qualidade. A doação da participação de um profissional competente da área nesta fase será imprescindível não apenas para a economia que se fará no presente, mas também no futuro, em função de escolhas e quantitativos. Poderíamos a grosso modo fazer uma analogia entre se ter que descobrir a fórmula de um remédio, a posologia adequada, etc.. com a sabedoria de uma prescrição e a simples compra numa farmácia. Seria como pular etapas desnecessárias: quando se tem a vivência as soluções vem mais rápido e eficazes pois os problemas anteriores ensinaram.

Tipos de Hoteleiros

2009-11-19T11:00:00.000-08:00

Parece piada e desnecessário (pelo óbvio) falar desse assunto, mas torna-se essencial para massagem do ego. A hotelaria evoluiu muito desde os seus primórdios e a curva de aceleração de mudanças nesses últimos tempos é bem acentuada. Primeiro porque o avanço tecnológico proporcionou mudanças boas no conforto, atendimento, agilidade, etc. Segundo porque as técnicas de encantamento dos clientes e a conscientização dos profissionais elevou o grau de respeito ao cliente (por incrível que pareça na hotelaria ocorreu isto sim). Mas existe um item importante na hotelaria que parece estar em extinção: o hoteleiro. Sua existência parece fadada a ter outra denominação. ... continua....

Profissionais

2009-11-13T10:29:00.001-08:00

Um hotel, independente de sua categoria é um lugar mágico, onde o objetivo principal é fornecer um atendimento de qualidade, quer na hospedagem, restaurante, rouparia, manutenção, etc. Estes serviços são prestados por pessoas geralmente simples que talvez nunca puderam utilizar as instalações que eles mesmos cuidam com carinho. Mas mesmo não tendo em suas proprias casas o conforto e o luxo que eles vêem o dia todo, procuram prestar o melhor serviço e atender aos hopédes e clientes com carinho.

Parabéns a todas essas pessoas que trabalham nos bastidores

Poeira Embaixo do Tapete

2009-11-13T10:28:00.001-08:00

Antes de tudo deixo bem claro: sou um ferrenho buscador do progresso turístico!

É muito fácil falar de turismo quando se tem algumas fotos bem produzidas para expor na web: hotéis e resorts com facilidades modernas e conforto, belas praias, atrações turísticas, opções de passeios etc. É assim que se vende a maioria dos destinos. A nova safra de prefeitos está um pouco melhor do que as anteriores, com obras razoáveis. As cidades turísticas tem uma tendência a melhorar com o passar do tempo, pois estrategicamente o foco dos administradores é o turismo. Em detrimento disso a população local sofre justamente em épocas que o turista não vê por que não viaja: a temporada das chuvas. A podridão que a própria população fabrica é jogada nas ruas e tragadas por bueiros que desembocam nas praias. Pura falta de educação. E os governos são cobrados pela população a limparem aquilo que não conseguem deixar limpo (por pura falta de educação). Prato cheio para os governantes: limpeza pública. Fácil de fazer: enquanto houver o que limpar existirá trabalho visível. Dizem que o eleitor está mudando e que agora só vota em quem trabalha. Isto pode estar certo até certo ponto, mas muito amadora a análise. Valeria dizer que o bom trabalho fosse aquele que não fosse visto pelos olhos: redes de esgotos dimensionadas para suportar chuvas. Essa fórmula é antiga e já foi citada milhares de vezes. Mas não funciona. Em épocas de chuvas intensas os hotéis não sofrem pois estão instalados em áreas nobres, mas os funcionários de hotéis sofrem. Uma idéia estapafúrdia: mudar a data de eleições para épocas de chuva, onde as pessoas fossem mais influenciadas pelas necessidades de infra-estrutura do que por praças coloridas. Mera aparência. Pura ilusão: jogar a poeira debaixo do tapete, afinal o turista não vê pois fica somente alguns dias e nem é conduzido a locais sujos das cidades. O que fazer? Educação? Política? Progresso? Ilusionismo?

GUIA DE IMPLANTAÇÃO DE HOTÉIS

2009-11-11T06:52:00.000-08:00

Para acessar o Guia de Implantação de Hotéis acesse: http://www.guiadeimplantacao.blogspot.com

Gravatas Mofando

2009-11-09T08:36:00.000-08:00

Os bons profissionais muitas vezes não estão necessariamente dentro das empresas, mas fora delas. São pessoas experientes, com grande vivência e conhecimento, mas que, em função da pouca demanda de vagas, ficam à mercê da sorte de serem chamados. Talvez a palavra sorte seja a mais apropriada sim, pois refiro-me à possibilidade de que seus currículos cheguem às mãos de pessoas certas. Só essas pessoas certas é que podem contratar os bons profissionais. Se as informações caem nas mãos de outros, gera a insegurança por parte dos mesmos em relação ao perigo da preservação gerado pela eventual concorrência que os candidatos podem trazer. Se caem nas mãos de proprietários, onde não existe o perigo da preservação do emprego, entram outros fatores, como o da auto-suficiência e do (continua...)

Liderança...

2009-10-29T04:14:00.001-07:00

Nos tempos que correm, tão simples. Liderança é isto!

Uma menina, de 13 anos, ganhou um prémio e foi cantar o hino dos EUA, num jogo da NBA. Vinte mil pessoas no estádio. Ela afinada e compenetrada. De repente o braço tremeu, engasgou-se, esqueceu-se da letra... e DEU-LHE UM BRANCO!!! Treze anos, sozinha, ali no meio, e o público ameaça uma VAIA. De repente, Mo Cheeks, técnico dos Portland Trail Blazers, aparece ao seu lado e começa a cantar, incentivando-a, e trazendo o público a cantar junto. Só o técnico tomou a iniciativade ir até lá para ajudar, enquanto à volta dela começava-se a ensaiar a vaia. Mo Cheeks, mostra o que é liderança e como uma atitude de apoio, NA HORA CERTA, pode fazer uma grande diferença, para ajudarmos a mudar a história do JOGO da vida.

Será que isso já não nos aconteceu? E a nossa atitude, foi como a do técnico Mo Cheeks ou como a de todos os outros que estavam à sua volta? Há pessoas que estão no mundo para ajudar, outras para vaiar.

Vendas Hoteleiras

2009-10-26T06:29:00.000-07:00

Vender sempre foi uma arte. É como se fosse um dom, onde se precisa muito mais do que as teorias acadêmicas. O feeling de se saber cativar a confiança do comprador através de honestidade, qualidade e as reais necessidades. Essa condição não se adquire da noite para o dia. Requer tempo, dedicação e respeito. O respeito se dá através do dia a dia, com pequenas ações que deveriam ser consideradas como obrigações, mas que traduzem-se em atos elogiáveis quando são plenamente executadas.

Na hotelaria o produto chama-se serviço. Todos vendem seus serviços como sendo os melhores. É como um pai que diz que seu filho é o mais bonito do mundo, embora seja feio. Não precisa nada disso! Os serviços devem ser proporcionais aos preços que são vendidos e com isso serão justos. Agregar preços nem sempre é o correto, quando deveriam-se agregar valores. Existem diversos tipos de clientes, de acordo com cada bolso. Assim deve-se então escolher os tipos adequados ao seu serviço e cair em cima desse alvo. Outros alvos se sentirão insatisfeitos.

A parceria também deve ser levada em conta nas relações comerciais. O alotman de cada cliente deverá ser justamente proporcional à sua demanda. Existem oportunistas dos dois lados: do lado dos compradores, quando uma agencia que tem produção baixa quer em períodos críticos um número maior de bloqueios e os hotéis que buscam novos clientes nas baixas temporadas. Isso deve ser bem idealizado para que não hajam num futuro um comprometimento incapaz de ser atendido.O ideal é a consolidação da fidelização.

O poder de persuasão de uma visita é uma coisa impressionante nas relações comerciais. Nenhum verdadeiro cliente que se queira que seja mantido deverá ficar esquecido, à mercê de só quando se precisar deles eles serem com freqüência, afinal quando o cliente precisar de serviços de hospedagem só vai se lembrar das últimas visitas recebidas. É lei.

Nenhuma parceria é boa se não contempla benefícios para os dois lados.

Ações Simples, Baratas e Inteligentes...

2009-10-24T17:29:00.000-07:00

Há duas décadas atrás era moda se falar em encantar o cliente. Não bastava agradar ou respeitar. Algumas ações desmedidas, vendidas por especialistas de araque, eram compradas pelas empresas que credibilizavam tudo que brilhava, que estava na moda ou que era caro, pois achava-se que tudo que custava muito tinha mais eficácia. Justificavam-se os gastos com argumentos de inteligencia, cult, cabeça... Não é porque foi aprovada uma verba para publicidade que se vai gastá-la de qualquer jeito. Na hotelaria algumas simples podem ter grande eficácia na satisfação dos clientes, gerando a fidelização dos mesmos e, consequentemente a melhora dos resultados. Eis algumas:

simpatia
respeito
demonstração de alegria e satisfação ao receber o hóspede
concessão de late check outs
concessão de erly check ins
concessão de up grades
cadastro de dados do cliente para envio de mensagens em datas de aniversário, etc
oferta de pequenos mimos de custos quase insignificantes
familiarização visual dos hóspedes para que o mesmo seja chamado pelo seu nome
presença das chefias sempre que surgirem impasses, dando a devida atenção, tratando cada caso isoladamente, abrindo exceções às regras

Prostituição de tarifas...

2009-10-24T17:27:00.000-07:00

A inabilidade de alguns hoteleiros faz acontecer em épocas de baixa ocupação um fenômeno que não leva a lugar nenhum: a concorrência através da baixa de preços das tarifas, objetivando atrair mais hóspedes do que os outros hotéis. Parece um leilão desmedido, por desespero. Esquece-se os break-even-points (pontos de equilíbrio entre receita e despesa) e em alguns casos até se perde dinheiro pela insanidade. É certo que nas baixas ocupações deve-se estipular uma tarifa baixa, mas previamente estudada, levando-se em conta diversos fatores, não só o ponto de equilíbrio, mas o que se tem a oferecer. A comparação com os preços da concorrência é a última coisa a ser levada em conta, pois não é ela quem administra suas contas a pagar. A fidelização da carteira de clientes é a saída para se trabalhar. Isso se ganha com serviços e valores agregados. Quando pensarmos em tarifas vamos raciocina

Implantação

2009-10-24T17:26:00.001-07:00

A implantação de hotéis apresenta características diferentes em relação aos demais ramos de atividade. Dentre essas, se destaca a presença de diversos stakeholders capazes de influenciar de forma direta na configuração do empreendimento. Outra característica é a concentração dos processos de suprimento, principalmente no final de sua fase de implantação, devido à necessidade de disponibilizar os recursos específicos desse tipo de empreendimento, necessários a sua entrada em operação. Esse cenário diferenciado traz ao sistema de gerenciamento de suprimentos do hotel ações não usuais em outros tipos de empreendimentos, tais como: [a] um estudado processo de controle da baseline do empreendimento, [b] um abrangente processo de controle de escopo dos diversos fornecedores envolvidos, [c] necessidade de uma eficaz coordenação da logística de implantação e operacionalização do empreendimento, e por fim [d] a elaboração de um cronograma de atividades desde a fase de escolha do tipo de serviço a ser oferecido até os preparativos para a abertura. Nesse cenário, o objetivo deste guia é apresentar diretrizes para os processos de gerenciamento da logística na implantação de hotéis, como parte integrante dos processos do gerenciamento do empreendimento, com foco naqueles aspectos que diferenciam os hotéis dos demais empreendimentos.

A assessoria de implantação de hotéis tem como objetivo munir o empreendedor hoteleiro de informações básicas e necessárias para a implantação de sua empresa. Entretanto ressaltamos que em hipótese alguma este guia dispensa a presença de um profissional experiente, que esteja à frente para executar a implantação, fazendo acontecer de forma adequada cada etapa do processo e gerenciar exceções, administrando mudanças e apontando os melhores caminhos para a finalização da implantação.

Pessoas de sucesso...

2009-10-24T17:25:00.000-07:00

A busca de objetivos é uma questão muito pessoal. Alguns querem muito e outros se contentam com pouco. Em qualquer situação deve-se buscar sempre o melhor, mesmo que em pequenas quantidades.

Vamos imaginar que somos jogadores de futebol e que começamos nossa carreira jogando num time pequeno. Gradativamente por merecimento vão surgindo convites para se jogar em times maiores, até que se chega num grande time. Lá encontra-se outros grandes jogadores e de repente não somos o melhor daquele time, pois vários outros craques como nós estão lá. Seja qual for o time que se joga, grande ou pequeno, deve-se sempre fazer gols. Quem define se um profissional é bom ou é ruim não é o tamanho da empresa que ele trabalha, mas suas atitudes e os gols que são feitos.

Em nossas vidas questionamos muitas vezes as condições que nos são oferecidas para trabalhar, esquecendo-se que muitas vezes as dificuldades são quem mais nos ensinam. Um dos grandes gênios que tivemos, escultor e entalhador chamado Antonio Francisco Lisboa, mineiro, mais conhecido como Aleijadinho, deixou-nos verdadeiras obras de arte através de suas esculturas. O curioso é que o Aleijadinho era deficiente físico e suas mão eram deformadas. Ele empunhava seus instrumentos de trabalho com a ajuda de panos para doer-lhe as mãos. Neste caso o mérito seria das ferramentas, dos panos ou de sua perseverança, dedicação e esforço pessoal? Imagine-se, é claro, o que faria esse grande brasileiro que foi, se não fosse deficiente? Tenhamos cuidado com a resposta óbvia que podemos dar, pois “é nas crises que encontramos as soluções”!

O mundo de hoje não tem espaço para amadores. Só os profissionais sobreviverão com um trabalho digno. Lamentavelmente esta é a realidade. Não se trata somente de uma questão de instrução pedagógica, mas de caráter, relacionamento, capacidade de decisão, visão estratégica, comportamento, compreensão, discernimento, paciência, dedicação e participação. Note-se a grande quantidade de engenheiros, advogados e outros profissionais com diploma de curso superior encontram-se desempregados, enquanto outros tantos encontram-se desenvolvendo atividades totalmente diferentes de suas formações. A proliferação desenfreada e exclusivamente de interesses comerciais de faculdades com o rótulo de acesso para todos ao ensino superior parece mais a lábia de convencimento de um vendedor fascinando um comprador, sedento em satisfazer um antigo sonho de conseguir, a qualquer custo um diploma para ser chamado de doutor sem sê-lo. Diga-se de passagem que várias empresas sérias não se contentam com a formação quando o cargo requer a especialização, mas também com o nome da instituição formadora.

Grandes empresários do cenário atual como Abílio Diniz, João Carlos Paes Mendonça, Artur Sendas, Bill Gates, Antônio Ermírio de Morais, entre tantos outros são exemplos de dedicação e sucesso para todos. Construir impérios não é questão de sorte nem de formação. Trata-se de dedicação, perseverança, esforços, abdicações de muitas coisas e acima de tudo a deparação com as dificuldades que os caminhos nos trazem. Não interessa a profissão que se escolha para abraçar na vida. O importante é que sejamos os melhores, seja num time de várzea ou num time da primeira divisão. Quer ser cortador de cana? Seja o melhor cortador de cana. Você vai aprender muito mais do que imagina. É só esperar. O tempo é senhor de tudo.

Sempre mais...

2009-10-24T17:23:00.000-07:00

Consultoria, ao contrário do que alguns pensam, não é só para apagar incêncios. O consultor pode também ser requisitado para otimizar os resultados existentes, por melhores que estes sejam. Por exmplo: se um empresário estima um lucro líquido de R$ 100.000,00 num determinado mês e o resultado é de R$ 120.000,00 ele fica muito satisfeito e acha-se o rei da cocada preta. Pode até ser o rei da cocada da Massagueira (AL), mas deve-se pensar: a sua estimativa foi correta? Esse lucro não poderia ser maior? Sua alegria não seria uma pseudo-sensação? Essa é uma questão de otimização. Todos os consultores vendem isso. Mas e daí? Estimular pode ser perigoso! Vai que se é tomado pela ganância de ganho com o comprometimento da qualidade? A linha é tênue entre o fiasco e o sucesso. Os melhores olhos muitas vezes se encontram fora das empresas. E as soluções dentro das mesmas!

Profissionais

2009-10-24T17:22:00.001-07:00

A busca de objetivos é uma questão muito pessoal. Alguns querem muito e outros se contentam com pouco. Em qualquer situação deve-se buscar sempre o melhor, mesmo que em pequenas quantidades.

Investimentos Hoteleiros

2009-10-24T17:05:00.000-07:00

Hotelaria é um ramo igual a qualquer outro, com suas peculiaridades individuais.

Hotel Propeller Island

2009-10-24T16:55:00.000-07:00

Cada quarto do hotel Propeller Island, em Berlim, tem um tema diferente. Em um deles, hóspedes dispõem de caixões para dormir. A diária custa 115 euros.

http://www.propeller-island.com

Everland

2009-10-24T16:46:00.000-07:00

À primeira vista o Everland parece ter um aspecto distinto: sóbrio, possivelmente renovado, muito tradicional, situado no meio de um jardim cuidado... Convidativo. Mas não nos iludamos. O hotel é apenas a pequena cápsula colorida no topo do edifício, o Museu de Arte Contemporânea de Leipzig, e só possui um quarto. Como assim? A verdade é que não se trata bem um de hotel mas sim de uma obra de arte itinerante que "pousa" literalmente no telhado dos edifícios que o acolhem, invariavelmente museus. O conceito é da autoria dos artistas suíços Sabina Lang e Daniel Baumann e a ambiguidade é precisamente a intenção deste trabalho que coloca os visitantes numa situação de uso real de um quarto de hotel. A ilusão tem de ser perfeita de modo a que os utentes fiquem perfeitamente integrados na obra. A obra de arte é, assim, vivida. http://www.everland.ch/en/info/

Jumbo Hostel

2009-10-24T10:45:00.000-07:00

Um dos albergues mais fixes do mundo! Aqui, poderá passar a noite num verdadeiro jumbo jet – em terra firme! Os nossos quartos confortáveis podem receber desde um a três adultos, para além dos dormitórios para quatro pessoas com duches e WC compartilhados. Também temos uma suite de luxo transformada em cockpit com uma vista panorâmica para o aeroporto. No albergue Jumbo garantimos-lhe que terá uma experiência única a um preço bastante razoável.

Está situado no Aeroporto Arlanda, o aeroporto de Estocolmo.

O avião, um modelo 747-200 jumbo jet construído em 1976, foi utilizado pela última vez pela Transjet, uma companhia aérea Sueca que faliu em 2002. Originalmente, este avião foi construído para a Singapore Airlines e utilizado mais tarde pela legendária Pan Am.

http://www.hostelsclub.com/hostel-pg-13475.html

Aurora Express

2009-10-24T10:35:00.000-07:00

O Aurora-Express é localizado em Fairbanks, Alaska e fabricado com autênticas peças de locomotivas. As hospedagens são exóticas e inesquecíveis.

Visite o site: http://www.fairbanksalaskabedandbreakfast.com/

Capsule Hotel

2009-10-24T09:47:00.000-07:00

Os quartos são na verdade cápsulas antigamente usadas para evacuações de emergência em plataformas petrolíferas. Coloridas de um laranja fácil de reconhecer mesmo de longe, elas migram de um lugar para outro, podendo ser transportadas por terra ou água. Elas já passaram por diversos lugares da Holanda e foram para a França.

www.capsulehotel.com

Yotel

2009-10-24T05:06:00.001-07:00

Apesar de estarem localizados em Londres e Armsterdam, os Yotel tem como principal característica as cápsulas japonesas para dormir.

www.yotel.com

Hotel Qbic

2009-10-24T05:01:00.000-07:00

Além do diminuto tamanho, este hotel, também localizado em Armsterdam tem como principal característica a iluminação que pode ser variada em relação às cores do ambiente

www.qbichotels.com

Hotel Tune

2009-10-24T04:55:00.000-07:00

Localizado no Kuala Lumpur, na conta com quartos minúsculos mas eficientes e práticos com apenas 11,6 metros quadrados.

www.tunehotels.com

Citzen M Hotel

2009-10-24T04:47:00.000-07:00

Neste hotel, localizado no aeroporto de Amsterdam - Holanda, osquartos pré-fabricados vêm equipados com um ousado banheiro (vide foto), do “mood pad” para mudar sua cor do quarto, o Wi-Fi livre e filmes por encomenda gratuitos. Os quartos tem 12 metros quadrados.

Site do hotel: www.citzenm.com

Cidades que trabalhei...

2009-10-23T17:05:00.000-07:00

Fortaleza - CE
Recife - PE
Maceió - AL
Caruaru - PE
Costa do Sauípe - BA
Fernando de Noronha - PE
Garanhuns - PE
João Pessoa - PB
Aracaju - SE
Canindé do São Francisco (Xingó) -SE
Tibau do Sul (Pipa) - RN
Belém - PA
Melbourne Beach - FL - USA
Sattelite Beach - FL - USA
Cocoa Beach - FL - USA
Macon - GA - USA
Jekyll Island - GA - USA
Winter Haven - FL - USA

Em busca de recolocação...

2009-10-23T10:39:00.001-07:00

Várias pessoas já sentiram uma sensação desagradável quando estiveram desempregados e buscando uma recolocação. Nos primeiros dias ela vem devagar e aos poucos se torna gigante com o passar dos dias. O tempo decorrido parece não ser mensurável. As semanas passam voando os fins dos meses também. A sensação de isolamento também. Parece um complô. Será que valemos o quanto que pesamos? Sabemos que não é pelo fato de estarmos disponíveis que existirão vagas disponíveis no mercado. Alguns até brincam dizendo que quando se está desempregado não aparece nada de oferta, mas quando se está empregado daí aparecem várias propostas desnecessárias. Será? A concorrência talvez não seja tão grande: do ponto de vista dos empregadores, os critérios poderão fazer a diferença em relação ao número de concorrentes para certos empregos. Não falo de critérios esdrúxulos e desnecessários muitas vezes. Me refiro ao mínimo de coisas úteis que existem dentro de cada indivíduo que tem mais valor do que muitas baboseiras requeridas. Sabe quando o homem mais se aproxima da perfeição? Quando é candidato a um emprego. Nunca vi tanta educação, conhecimento, postura e tudo mais. Cursos: word, excel. ( agora peça para o cara usar uma formulazinha básica ou então formate uma célula…); Habilidades Lingüísticas: Inglês, espanhol. O pior é que quem está entrevistando usa conhecimentos técnicos, estratégias de percepção, um monte de baboseiras como aqueles testes.. mas não arriscam em tentar puxar uma conversa para checar se o cara habla mesmo… Nesses dias vou colocar no meu currículo o domínio de mais uma língua: o hindi ( ou escrevo “indiano” mesmo)… afinal HARE BABA, ATCHÁ, FIRANGHI… HARE,HARE, HARE KRISHINA….

Coronéis da Hotelaria

2009-10-23T10:36:00.000-07:00

É lamentável, nunca desistimulante mas... Certa vez eu estava fazendo uma apresentação de meus serviços de consultoria para um hotel que estava em construção. Relatei da importância da contratação de serviços profissionais para a implantação do empreendimento, onde contemplaria ações de escolhas, definições, dimensionamentos, planejamento, entre várias medidas que certamente iriam dar um rumo ao hotel. Explanei todos os aspectos que seriam estudados e implementados. O cidadão ficou fascinado e cada vez mais pedia-me detalhes. Concluímos nossa reunião com a promessa de estudo da minha proposta e que o mesmo entraria em contato o mais rápido possível. Passaram-se vários dias e eu, por interesse, resolvi enviar-lhe uma mensagem eletrônica questionando sobre sua decisão, pois as obras estavam adiantadas e calharia bem o início dos serviços de implantação. A resposta chegou de imediato:

"Sr. Vanildo, agradeço-lhe as dicas fornecidas e informo-lhe que nesta fase não posso me dar ao luxo de gastar dinheiro com uma assessoria, haja visto também que meu filho irá tocar o hotel, pois acabou de concluir seu curso universitário e está mais do que apto para tocar o hotel".

Noronha para poucos

2009-10-23T10:34:00.001-07:00

Estou em Noronha, trabalhando na hotelaria. É um paraíso. A cada dia deparo-me com uma surpresa entre tantas daqui. Em termos de belezas naturais é muito parecido com algumas ilhas do Caribe, mas a diversidade da fauna marinha é superior: tartarugas, albacoras, golfinhos, tubarões, melros, entre outros que ainda não fui apresentado... Mas as surpresas não trazem somente sorrisos, pois tudo que chega à ilha vem transportado via aérea ou através de barcos, tornando a maioria dos produtos de consumo muito mais caros do que no continente. Em alguns casos esses valores são dobrados. Isso repercute em outros preços como os de serviços de hospedagem. Para um mortal passar alguns dias na ilha ele terá que arcar com as passagens aéreas, serviços de hospedagem, alimentação e uma taxa de permanência diária de R$ 36,00 por pessoa, cuja finalidade é de contribuir com o fundo de preservação da ilha. Os órgãos até que são organizados e desempenham a defesa do meio ambiente, a preservação da limpeza, entre outros, tornando a infra-estrutura geral bem melhor que muitos municípios. Seria como uma grande vila militar ou um condomínio organizado. Toda água doce da ilha é vinda do mar. Existe um desalinizador que transforma a água salgada em água doce através de processos de filtragem e tratamento.

Pelados

2009-10-23T10:30:00.001-07:00

Em breve, a cidade de Freudenstadt pode receber o primeiro hotel da Alemanha exclusivo para nudistas, onde roupas são estritamente proibidas nas instalações do estabelecimento. O Hotel Rosengarten deve inaugurar muito em breve, e estabelecimentos semelhantes existem na Escandinávia, Croácia e França. As regras que já existem nos campos de nudismo são aplicadas no hotel, como usar toalhas nas cadeiras antes de sentar e nada de assédio sexual ou praticar sexo nas áreas comuns. Peladões, preparem-se: já vão ter aonde se hospedar quando forem para a Europa.

Microondas

2009-10-23T10:24:00.000-07:00

Esta eu não poderia deixar de contar. Uma hóspede procurou a recepção, meio tímida pois achava que estava se entregando pois alguns hotéis proíbem a entrada de alimentos vindos de fora, mas resolveu "reclamar" que o forno de microondas de sua suíte não estava funcionando adequadamente. A recepcionista não entendeu nada e pediu ajuda a um colega que veio ter com a hóspede. A mesma informou então que tentou colocar uma mini pizza no interior do microondas mas achava que o mesmo não estava funcionando pois não fazia barulho de rotação do prato e não esquentava. O recepcionista passou um rádio para a governança solicitando que algum funcionário fosse até o apartamento da hóspede. Ao chegar no apartamento a camareira de plantão explicou à hóspede que aquele equipamento não era um microondas, mas sim um cofre eletrônico e que jamais iria esquentar nenhum tipo de comida. A hóspede deu uma gargalhada de sua própria ignorância, fazendo com que a camareira compartilhasse do riso. No final a camareira ganhou a pizza e pediu para assar na cozinha. Naquele dia, por coincidência, estava sendo servido pizza no refeitório.Ocorreu num hotel em João Pessoa-PB, mas obviamente se a hóspede era turista, a mesma não era paraibana.

Qual o Canal????

2009-10-23T10:19:00.000-07:00

Essa está fresquinha....

Um hóspede liga para a recepção e indaga:

- Boa noite meu amigo, onde fica o canal 4 de voces?

O recepcionista prontamente responde:

- Nosso canal 4 fica no canal 4 senhor, qual emissora o senhor deseja?

- Ô meu amigo, perdoe-me que pergunta besta a minha... Qual o canal da Globo?

- Canal 17 senhor!

Mudai...

2009-10-17T08:52:00.000-07:00

Nasceste no lar que precisavas, vestiste o corpo físico que merecias, moras onde melhor Deus te proporcionou, de acordo com teu adiantamento. Possuis os recursos financeiros coerentes.

Com as tuas necessidades, nem mais, nem menos, mas o justo para as tuas lutas terrenas. Teu ambiente de trabalho é o que elegeste espontaneamente para a tua realização. Teus parentes, amigos são as almas que atraíste, com tua própria afinidade.Portanto, teu destino está constantemente sob teu controle.

Tu escolhes, recolhes, eleges, atrais, buscas, expulsas, modificas tudo aquilo que te rodeia a existência. Teus pensamentos e vontade são a chave de teus atos e atitudes... São as fontes de atração e repulsão na tua jornada vivência

Não reclames nem te faças de vítima. Antes de tudo, analisa e observa. A mudança está em tuas mãos. Reprograma tua meta, Busca o bem e viverás melhor.

Embora ninguém possa voltar atrás e fazer um novo começo, qualquer um pode começar agora e fazer um novo fim.

(Chico Xavier)